Книга представляет собой полное руководство по созданию и управлению отделом PR.
Весь материал расположен в той логической последовательности, в которой строится работа службы по связям с общественностью — от организационных вопросов и планирования до проведения отдельных PR-акций. Большое внимание уделено антикризисным коммуникациям, работе со СМИ, использованию интернет-инструментов.